• 01

  보증 수리는 반드시 제품 정품 보증서 또는 구입 영수증과 함께 의뢰해주셔야 합니다.
  보증 수리기간은 별도의 안내가 없을 경우 제품 구입일로부터 1년 이며, (주)사운드솔루션에서 수입 및 판매한 제품에 한합니다.

• 02

  보증기간이란 소비자가 정상적인 상태에서 자연 발생한 성능, 기능상의 고장에 대하여 무상 수리를 해주기로 약속한 기간을 말합니다.

• 03

  보증기간은 구입일자를 기준으로 하며 구입일자의 확인은 제품 정품 보증서 또는 구입 영수증에 의합니다.

• 04

  보증 수리의 경우 제품 불량 시 왕복 택배비용(퀵 운임을 제외)은 (주)사운드솔루션에서 수입 및 판매한 제품에 한하며 부담하며
  제품 점검 후 이상이 없을 시 택배비용은 착불로 처리됩니다.

• 05

  유상 수리 제품의 경우 왕복 택배비용은 고객이 부담합니다.

• 06

  수리가 완료되지 않은 제품을 찾아가시어 발생한 제품의 이상은 당사가 책임지지 않습니다.

• 07

  소모성 부품 및 헤드폰, 이어폰 단선 고장의 경우 보증기간이 제한됩니다.

• 08

  진공관 및 악세사리 보증기간은 구매일로부터 3개월입니다.

• 09

  헤드폰 유닛을 제외한 부품의 보증기간은 1년입니다.

• 마이크(유/.무선 포함)

  UNIT : 3개월

  

• 헤드폰

  케이블 단선으로 인한 고장의 경우 구입 후
  6개월 내 1회에 한하여 무상으로 케이블 교체

  

• 이어폰

  케이블 단선으로 인한 고장의 경우 구입 후
  6개월 내 1회에 한하여 무상으로 1:1 교환

  

DPA 제품의 보증기간은 제조사 기준에 따름

헤드폰 및 이어폰 보상판매 기준

• 보증기간 내 고객님 과실로 인한 고장의 경우
  제품가의 50%를 지불하고 보상판매
• 구입일로부터 1년 ~ 1년 6개월의 경우
  제품가의 50%를 지불하고 보상판매
• 구입일로부터 1년 6개월 ~ 2년의 경우
  제품가의 70%를 지불하고 보상판매

보증수리 유의사항

• 01

  중고제품은 보증기간 내에도 서비스에 제한이 있을 수 있으며 리모컨 등 부품은 수리가 아닌 판매를 원칙으로 합니다.

• 02

  가정용 제품을 영업장 혹은 야외에서 사용할 경우 보증기간은 6개월로 제한됩니다.

• 03

  제품 정품 보증서 또는 구입 영수증이 없고 출고일 기준으로도 보증기간을 넘는 경우 유상처리 됩니다.

• 04

  사용자 취급 부주의로 인한 고장은 유상처리 됩니다.

• 05

  천재지변에 의한 고장은 유상처리 진행을 원칙으로 합니다.

• 06

  본인 또는 타인에 의해 제품을 분해, 수리 중 고장이 난 제품은 유상처리 되며, 임의로 개조한 제품은 A/S가 불가합니다.

유상수리 이후의 보증기간

• 01

  유상수리에 대한 보증기간은 제품 수리 후 출고일로부터 개별 부품 교체 - 3개월 / 회로 기판교체 - 6개월 입니다. 단, 다음의 경우 유상수리 됩니다.

  소비자의 취급 부주의 또는 과실로 고장 발생

  이동, 수송, 낙하 또는 액체 이물질 등이 들어가서 발생한 고장 및 손상

  화재, 지진, 풍수해, 벼락 등 천재지변이나 공해, 염분, 이상 전압 등에 의한 고장 및 손상

  타 수리점에서 분해, 점검, 수리한 경우

  사용자가 임의로 분해, 점검, 수리한 경우

• 02

  진공관, 픽업 등 소모성 부품에 대한 보증기간은 출고일로 부터 3개월 입니다.

• 03

  동일 고장 증상으로 부품이 필요하지 않은 고장 발생시에는 무상수리 진행됩니다.

• 04

  동일 고장 증상으로 동일 부품으로 교환하여 수리 시에는 무상수리 진행됩니다.

• 05

  동일 고장 증상과 다른 부품 고장 시 부품비만 청구됩니다.

• (주) 사운드솔루션은 해외 구매 및 병행수입품에 대한 수리를 지원하지 않습니다.

• STEP 01

  제품을 박스에 포장 한 다음, 메모지에 고장 증상을 자세히 기재 후 아래주소로 보내주시기 바랍니다.

  주소: 서울특별시 영등포구 문래동3가 55-20 에이스하이테크시티 4동 107호 (주)사운드솔루션

  전화: 02-6949-6290

  메모할 사항: 성함, 연락처, 고장증상

• STEP 02

  택배 수리는 다음 절차를 따릅니다.

  제품 수령 > 제품 점검 > 예상 견적 통보 > 제품 수리 > 수리비 입금 확인 후 발송

  참고사항

  고객에게 연락드리는 시점은 제품 점검 단계로써 제품 수령 후 약 2~3일의 시간이 소요됩니다.

  고장 제품 이외의 액세서리, 리모콘, 각종 케이블, CD 등을 배송 시 분실의 우려가 있으므로 보내지 마시기 바랍니다.

  수리비가 3만원 미만일 경우, 예상 견적을 통보하지 않습니다.

• STEP 03

  수리 완료 후 당일 오후 3시까지 입금이 확인되면 발송됩니다.

  수리 의뢰 하신 분과 입금자명이 다르면 반드시 전화 주시고, 제품을 보낸 뒤 4일 이상 경과 하였음에도 연락이 없다면 전화 주시기 바랍니다.

• STEP 04

  제품을 보낼때 충격에서 보호 할 수 있도록 보호 비닐(에어캡), 스티로폼, 신문지 등으로
  잘 포장한 후 튼튼한 박스를 이용하시기 바랍니다.

• STEP 05

  택배 이용 시 드물게 발생하는 문제(파손,훼손,분실)에 대해서는 (주)사운드솔루션은 일체의 책임을 지지 않습니다.

  배송 중 발생하는 문제는 이용하시는 택배 회사에서 보상을 받을 수 있으며, 수리 의뢰자에게 책임이 가지 않도록 포장해 주시기 바랍니다.